ご利用規約

デジタルラボ(以下、「当ショップ」という。)は、株式会社ネオバリュー(以下、「当社」という。)が運営する当ショップの利用について、以下のとおり本規約を定めます。

定義

本規約においては、次の各号記載の用語はそれぞれ次の意味で使用します。

当ショップとは、商品又はサービスの提供情報掲載、オンラインによる商品又はサービスの提供機能を持ったシステムで、
当社が本規約に基づいてインターネット上で運営するサイトをいいます。

「利用者」とは、当ショップにアクセスする者をいいます。

「本サービス」とは、当社が本規約に基づき当ショップを利用する者に対し提供するサービスをいい、
サービスの内容、種類については当社の独自の判断により随時変更、増減が行なわれるものとし、
その通知は随時、当ショップ上での表示、又は電子メールその他の通信手段を通じて行なわれるものとします。

規約の範囲及び変更

本規約は本サービスの利用に関し、当社及び利用者に適用するものとし、
利用者は当ショップを利用するにあたり本規約を誠実に遵守するものとします。

当社が別途、当ショップ上における掲示、またはその他の方法により規定する
個別規定及び当社が随時利用者に対し通知する追加規定は、本規約の一部を構成します。

本規約と個別規定及び追加規定が異なる場合には、個別規定及び追加規定が優先するものとします。

当ショップは利用者の承諾なく、当社の独自の判断により、本規約を変更する事があります。
この場合、当ショップが提供するサービスの利用条件は変更後の利用規約に基づくものとします。
当該変更は、予め当社に通知したアドレス宛の電子メール、当ショップ上の一般掲示、
又はその他当社が適当と認めるその他の方法により通知した時点より効力を発するものとします。

規約の変更に伴い、利用者に不利益、損害が発生した場合、 当社はその責任を一切負わないものとします。

利用者の地位及び制限事項

• 利用者の地位
  

  当ショップにおいて利用者は、提供される本サービスのいずれかを享受する時点において（ここにいう享受には、情報の閲覧も含みます）本規約に合意したものとみなされ、同時に当ショップにおける利用者としての地位を得るものとします

• 利用者に対する制限事項
  

  利用者は、以下に掲げる行為は行ってはならないものとします。

  1. 当ショップが指定した方法以外の方法によって、当ショップを利用する行為
  2. 他者になりすまして本サービスを利用する行為
  3. 当ショップが認める以外の方法で、本サービスに関連するデータのリンクを、他のデータ等へ指定する行為
  4. 当ショップを利用するコンピュータに保存されているデータへ不正アクセスする、
     又はこれを破壊もしくは破壊するおそれのある行為
  5. 本サービスの運営を妨害する行為
  6. 本サービスを使用した営業活動並びに営利を目的とした利用及びその準備を目的とした利用。
     但し、当社が別途承認した場合には、この限りではありません
  7. 他の利用者の個人情報を収集したり、蓄積すること、又はこれらの行為をしようとする事
  8. 公序良俗に反する行為及びその他国内外の法令に反する行為

本サービスの中断、停止

• 当社は以下の何れかの事由に該当する場合、当社の独自の判断により利用者に
  事前に通知することなく本サービスの一部もしくは全てを一時中断、又は停止することがあります。
  1. 本サービスのための装置、システムの保守点検、更新を定期的にまたは緊急に行う場合
  2. 火災、停電、天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難な場合
  3. 第一種電気通信事業者の任務が提供されない場合
  4. その他、運用上あるいは技術上当社が本サービスの一時中断、もしくは停止が必要であるか、
     又は不測の事態により、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
• 当社は本サービスの提供の一時中断、停止等の発生により利用者または第三者が被ったいかなる不利益、
  損害について理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

売買契約の成立

ご注文時にお送りさせていただきます自動配信メールはご注文の確定ではございませんのでご了承下さい。
後から当ショップよりお送りさせていただきます『受注確認メール』の内容をもちまして売買契約成立となります。
ただし、ご注文頂いた商品がお取り寄せの必要がある場合、または受注生産商品の場合、
当ショップがかかる商品を取引会社に生産依頼または発注する時点をもって、正式な受注手続きが成立するものとします。
当ショップはお取り寄せ商品を取引会社に生産依頼または発注する前に、かかる商品を発注する旨を
ご利用者にご確認する為ご連絡します。
その際ご利用者は、かかる商品の注文をキャンセルする旨を生産依頼または発注が行われるまでに
当ショップに意思表示することにより、当ショップから取引会社への生産依頼または発注を中止することができます。

ご注文確認メール

ご注文が行われることにより、当ショップがご利用者の注文情報を受領した際、受領したことをご利用者にお伝えすることを目的として、ご利用者宛に電子メールを自動送信致しますが、これは当ショップがご利用者様からの注文情報を受領したことをお知らせするのが目的であり、ご注文に対する当ショップの承諾の意志を示す物ではありません。

請求金額について

ご利用者が当社にお支払いただく金額は商品購入代金(税込)および送料、工事・設置料など(税込)の合計金額となります。
ご利用者が当社にお支払いただく商品購入代金は原則として注文時の価格を適用するものとします。
商品注文から到着までタイムラグが生じた場合その間に値下がりした場合、当ショップは金銭的補償をしないものとします。

ご入金・決済

ご入金、決済については、商品の発送予定日をご案内後にご決済ください。
発送予定日をご案内前に決済された場合は、注文確定前のキャンセルであっても返金に関する手数料はお客様のご負担となります。

変更・キャンセル

ご利用者が商品のご注文を行った後にかかるご注文の内容を変更、またはご注文をキャンセルされる場合は、前記「売買契約の成立」に定める正式な受注手続きが完了する迄に当ショップまでお申し出下さい。
ご注文の正式な手続きが完了した後は、ご注文内容の変更及びキャンセルはお受け致しかねます。

納期了承後、及び商品を運送業者に引渡した後のキャンセルにつきましては、当ショップとお届け先の往復分の送料（配送中継料がある場合はそれも含む）、代引き手数料（代金引換ご利用の場合のみ）、及びキャンセル事務手数料として商品代金の5%を請求し、ご利用者は3営業日以内にこれを当ショップ指定の口座まで振込むものとします。

受注後のキャンセルの場合、商品が既に発送されてしまっている可能性もございますので、その際は発送に関わる諸経費を請求させていただきますので、ご注意いただけますようお願いいたします。

当ショップからのキャンセルについて

以下の場合、まことに恐れ入りますがご注文のキャンセルとさせていただきます。
当ショップからのキャンセルに際し、お客様に直接的、間接的に生じた損害について当社は一切の責任を負わないものとします。

1. 在庫確認商品で、長期間メーカー出荷が未定になった場合
2. メーカー生産終了商品で入荷の予定が確定できない場合
3. ご注文いただいた商品がご注文時点ですでに完売となっていた場合
   ※FAXや電話でのご注文も承っているため、特別な場合を除き当ショップ上では在庫数量の表示をおこなっておりません。
4. 当ショップに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合
   ※民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づきます。
5. お支払方法に銀行振込を選択いただいたお客様で、当ショップからのメール等による振込金額のお知らせ後、
   当ショップ取引銀行3営業日以内に入金の確認が取れない場合
6. その他、当ショップでご注文の取り消し（キャンセル）が必要と認めた場合

返品・交換

商品到着より3営業日以内に連絡をいただき、商品未開封の場合のみ返品をお受け致します。
返金手続きには返金先のご連絡を当ショップが確認した後、3日から7日程度のお時間をいただく場合がございます。
特注品（取り寄せ商品）につきましては、返品はお受け致しかねます。
注文商品と異なる商品が到着した場合は、到着日より3営業日以内にご利用者よりご連絡いただけた場合、調査確認のうえ可能な範囲内で速やかに対応を致します。
商品の外箱の破損が原因でのご注文のキャンセルや商品交換はお受け致しかねます。
再販業者（印なし商品希望のご利用者も同義とします）からの返品・交換はいかなる事由をもちましてもお受け致しかねます。

初期不良について

当ショップにて初期不良に伴う商品交換や返品、返金は行っておりません。あらかじめご了承の上ご注文下さい。
初期不良につきましては、原則としてメーカーでの対応となります。
商品には全て一定期間のメーカー保証が付いていますので、メーカーにて無料修理が可能です。
当ショップでは、発送後の商品の初期不良の判断を出来かねる為、商品に不具合が発生した場合は
お客様にてメーカー窓口へお問い合わせ下さい。商品交換や修理につきましては、メーカーの判断に準じた対応となります。

メーカー問い合わせ先を確認する

納期・配送

ご注文頂いた商品によっては、入荷状況、交通事情、天災、天候、システムトラブル他、諸般の事情により、予めご案内した納期の変更、配送の遅延が発生する場合があります。これらの納期変更、配達遅延等、当初ご案内した納期と実際の納期が異なることにより、
ご利用者または第三者に生じたいかなる損害にも、当社はその責任を負いません。

配送に関するご注意

大型家電（37型以上のテレビ・エアコン・洗濯機・冷蔵庫・マッサージチェア）はお届け日のご希望をお聞きすることは可能ですが、時間指定はできませんので予めご了承下さい。

「設置」をお申し込みでない商品のお届けは、いかなる商品も配送先の玄関前（もしくはそれと同等の場所）までとなります。
宅内への搬入は承る事ができませんのであらかじめご了承ください。

配送業者が乗入れ可能な場所から玄関前（最寄の搬入口）までの間に階段や急坂、相当の距離などの「障害」がある場合（「障害」の定義については、お客様自身でご注文商品を運搬できるか否かでご判断ください。配送業者が通常配送業務範囲を超えていると判断される場合もございます）、別途料金を配送業者へお支払いいただく場合があることをあらかじめご了承の上ご注文ください。

配送先の玄関前（もしくはそれと同等の場所）からの商品移動はお客様ご自身でお願いいたします。配送業者のご好意でお手伝いいただいた場合、配送先の玄関前（もしくはそれと同等の場所）を過ぎての事故に関しては全てお客様の責任となりますのでご注意ください。その際、発生した事故については、当社は一切関与いたしませんのでご了承ください。お客様と配送業者の間で処理をして頂きます。

2階以上の上層階や地下など、最寄の搬入口以外のフロアにお届け先がある場合で、商品を運搬できるエレベーター・運搬機器が無い場合は最寄の搬入口でのお渡しとなります。

配送は、配送業者のドライバー１名になります。お届け先に運搬のお手伝いをしてくださる方がいらっしゃることがお届けの条件となります。 ご了承ください。

商品発送後に「商品が搬入できない」等の理由での返品は承れません。事前にお客様にて商品梱包サイズ・重量、搬入経路寸法等をよくご確認の上ご注文ください。
※上記事由により生じた配送料金を別途ご負担いただく場合があることをあらかじめご了承いただいた上、ご注文ください。発生した料金については当社では一切負担いたしかねます。

ご注文前に

商品の設置場所まで、十分な搬入経路があることをご確認ください。
設置場所だけでなく、廊下の扉の内寸等が商品寸法より狭い場合がございます。必ずご確認ください。
また、大型商品の宅内2F以上の設置の場合、階段搬入が難しい場合がございます。

ポイントの付与

• 当社は、利用者が当ショップにおいて、本条の規定に従い、当社の指定する物品等の購入またはサービスを利用したとき、
  その他当社が相当と認めた場合に、ポイントを付与します。
• ポイント付与の対象となる物品、サービスおよび取引（以下「ポイント対象取引」といいます）、ポイントの付与率、
  その他ポイント付与の条件は、当社が決定し、当ショップにおいて利用者に告知します。
  当社は、ポイント付与の条件を、何時でも自由に変更できるものとし、利用者は何らの異議を述べないものとします。
• ポイントは、ポイント付与の対象となる取引が行われてから、当社が定める一定の手続き、期間を経た後に付与されます。
  この期間内に、当社がポイント付与の対象となる取引につき取消、返品などがあったことを確認した場合、
  当該ポイント対象取引にポイントは付与されず、またポイント対象取引に価格の変更があった場合は、
  変更内容に応じて付与されます。
• ポイント付与は注文した商品の全ての出荷が完了した後において、
  (i)当該取引の支払方法が代金引換の場合、その支払の完了を当社が確認した1週間後
  (ii)その他の支払方法を選択した場合はその支払の完了を当社が確認した2営業日後
  を目安に使用可能とします。但し、当社の事務処理の都合で遅れる場合があります。
• 本条各項の規定に拘わらず、ポイント付与についての最終的な判断は当社がその任意の裁量により自由に行うものとし、
  ポイント付与の条件を満たしている場合であっても、ポイントを付与することが適切ではないと当社が判断した場合は
  ポイントを付与しないことがあります。この場合、利用者は当社の決定に異議なく従うものとします。

ポイントの利用

• 会員手続き後、ショップ画面よりログインいただき対象商品をご購入の場合、「１ポイント＝１円」として、
  当ショップで販売する商品及びサービスのうち一部または全額を支払方法として利用できます。
• 当社は、その任意の裁量によりポイント利用の対象となるサービス・商品等を制限したり、
  ポイント利用に条件を付したりすることができます。
• ポイントは、当社が出店する当ショップ以外のサービスでは使用できません。
• ポイントは、当社が出店する当ショップ以外のサービスでは使用できません。
  且つ当社が利用者に代金を返還すべき義務を負う場合においても、当社は当該決済に利用されたポイントが返還すれば足り、
  現金により返還する義務を一切負わないものとします。
• 利用者が注文を確定させた後に、当該注文についてポイントの利用の申込み、またはポイントの利用の取消しはできません。
• 1回の注文で使用できるポイントは、利用者が保有するポイント数の範囲内で1ポイントから注文代金全額までの間の
  利用者の指定するポイント数とします。
• 利用者による不正行為、本規約、利用規約、その他の規定等に違反する行為、又は不法行為、法令違反行為、
  当社が不公正と考える行為等により当社が利用者によるポイントの利用を取り消すことが適当と判断した場合には、
  当社は当該ポイントの利用行為を無効にし、ポイントによって充当した代金相当額の支払いを利用者へ請求できるものとします。
  この場合、利用者は当社の決定に従うものとします。

ポイントの有効期限と失効・取消

ポイントは付与されてから1年間有効となります。
1年間、当ショップで購入が無い場合、利用者が保有する全てのポイントは効力を失います。
当社が不公正と考える行為等、及びその他に当社が利用者に付与されたポイントを取り消すことが適当と判断した場合。
当社への本サービスに関する顧客登録が取消、削除等により失われた場合、当該顧客登録に関し利用者が保有するポイントは効力を失うものとします。利用者はかかる事由により失われたポイントについて、一切の請求権を有しないものとします。
当社は、失効または取消したポイントについて利用者に対して何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。

第三者によるポイント使用

ポイントの使用は利用者本人が行うものとし、利用者以外の第三者が行うことはできません。
利用者はユーザーID、パスワードを厳重に管理するものとし、ポイント使用時に入力されたユーザーIDおよびパスワードが登録されたものと一致することを当社が定める所定の方法により確認した場合には、利用者による使用とみなします。それが第三者による不正使用であった場合でも、当社は使用されたポイントを真の利用者に返還しませんし、利用者に生じた損害・損失について一切責任を負いません。

その他注意、禁止事項等

いかなる場合でも利用者はポイントを換金することはできません。
利用者は、本規約に基づくポイントの利用を除く他ポイントの譲渡、転売、質入等の担保提供その他一切の処分を行うことはできません。
利用者は、当ショップに複数の利用者登録している場合であっても、他の利用者登録のポイントを合算して利用することはできません。
利用者による不正行為、本規約、利用規約、その他の規定等の違反行為、不法行為、法令違反行為等によりポイントの正当な利用に疑いがあると当社が判断した場合、ポイント利用およびポイントを利用した取引及びポイントの保有を中止、保留、取消すことができるものとし、利用者は当社の決定に従うものとします。

免責事項等

当社は、本サービスの運用に最善を尽くしますが障害が生じないことを保証するものではありません。通信回線やコンピュータなどの障害によるポイント利用に関する障害または損害・損失、データへの不正アクセスにより生じた損害・損失、その他本サービスに関して利用者に生じた損害・損失について、当社は一切責任を負わないものとします。
当社は、利用者に事前に通知することなく、その任意の裁量により自由に本規約、本サービスの内容または本サービス提供の条件の変更を行うことがあり、また本サービスを停止、終了することがあります。利用者はこれをあらかじめ承諾するものとし、当社は利用者に何らかの不利益または損害・損失が生じた場合であっても、これらに関連して一切の責任を負わないものとします。

リンクの扱いについて

当ショップが提供する各種サービスの中から他のサイトへリンクをしたり、第三者が他のサイトへのリンクを提供している場合、当社は当ショップ以外のサイトについては、何ら責任は負いません。

この場合、当該サイトに包括され、また当該サイト上で利用が可能となっているコンテンツ、広告、商品、サービスなどについても同様に一切責任を負いません。当社は、それらのコンテンツ、広告、商品、サービスなどに起因または関連して生じた一切の損害についても賠償する責任は負いません。

著作権

利用者は、権利者の承諾を得ることなくいかなる方法においても当ショップを通じて提供されるいかなる情報も、著作権法で定める利用者個人の私的使用の範囲を超える複製、販売、出版、その他の用途に使用することはできないものとします。
利用者は、権利者の承諾を得ることなくいかなる方法においても第三者をして当ショップを通じて提供されるいかなる情報も使用させたり、公開させたりすることはできないものとします。
本条の規約に違反して問題が発生した場合、利用者は自己の責任と費用において係る問題を解決するとともに、当社に何らの迷惑又は損害を与えないものとします。

賠償責任

本サービスの提供、遅滞、変更、中断、中止、停止、もしくは廃止、提供される情報等の流出もしくは焼失等、又はその他本サービスに関連して発生した利用者、又は第三者の損害について当社は一切の責任を負わないものとします。
但し、本サービスを通じて登録した個人情報については別途定める「個人情報の取扱について」に準じます。
利用者が本サービス利用によって第三者に対して損害を与えた場合、利用者は自己の責任と費用をもって解決し、当社に損害を与えることのないものとします。
利用者が本規約に反した行為、又は不正もしくは違法な行為によって当社に損害を与えた場合、当社は当該利用者に対して相応の損害賠償の請求ができるものとします。

プライバシー・ポリシー

利用者による本サービスの利用に関連して当社が知り得る利用者の情報の管理、および取扱いについては当社が別途定める「個人情報保護方針」によるものとします。

個人情報保護方針を確認する

準拠法

本規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては日本国法が適用されるものとします。

合意管轄

本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則
この規約は平成22年5月1日から施行する。

（改定）
平成26年10月29日 施行